Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую Интернет-сайт Администрации (далее — «Администрация», «Мы», «Наш», «Сайт»), расположенный по адресу https://dontehrem.ru, может получить о Пользователе во время использования сайта, его сервисов, программ и продуктов.

Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от взаимодействия с Сайтом (оформление заказа, подписка, обратная связь) Администрация может запрашивать и обрабатывать следующие данные:

• Имя, фамилия, отчество (при их указании);
• Контактный номер телефона — для связи с Пользователем, обработки заказов или консультаций;
• Адрес электронной почты (e‑mail) — для направления информационных писем, уведомлений о статусе заказа, рассылок (только с согласия Пользователя);
• Технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя: IP-адрес, тип браузера, версия ОС, cookie-файлы, история посещений и переходов.

Администрация не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных и не имеет возможности оценивать дееспособность Пользователей. При этом Мы исходим из того, что Пользователь предоставляет достоверные и достаточные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Администрация использует персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Идентификация Пользователя для оформления заказа и заключения договора;
• Предоставление Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
• Обратная связь, включая обработку вопросов, заявок и жалоб;
• Обработка и доставка заказов, информирование о статусе выполнения заказа;
• Улучшение качества работы Сайта, проведения аналитических исследований, статистики и оптимизации пользовательского опыта;
• Рассылка новостных и рекламных материалов только при наличии предварительного согласия Пользователя (отказ от рассылки доступен в каждом письме);
• Обеспечение безопасности и предотвращения мошенничества.

4. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, в том числе в соответствии с:

• Ст. 24 Конституции РФ; Ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ;
• Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463);
• Согласием Пользователя на обработку данных, предоставляемого путём совершения конклюдентных действий (оформление заказа, подписка, регистрация).

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем путём направления письменного уведомления на электронный адрес: support@dontehrem.ru.

5. Порядок обработки, хранения и передачи данных

5.1. Персональные данные обрабатываются как с использованием средств автоматизации, так и без таковых (ручная обработка) в соответствии с внутренними регламентами Администрации.

5.2. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.3. Администрация вправе передать персональные данные третьим лицам исключительно в следующих случаях:

• Пользователь выразил явное согласие на такую передачу;
• Передача необходима для выполнения договорных обязательств (например, службам доставки, платежным агрегаторам) и такая передача не противоречит закону;
• Передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной процедуры (по запросу суда, правоохранительных органов и т.д.).

5.4. Хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения персональных данных — не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 5 лет с момента последнего взаимодействия, если иное не предусмотрено законом (например, для бухгалтерской отчётности). По истечении срока или после отзыва согласия данные подлежат уничтожению.

6. Использование файлов Cookie и счётчиков

6.1. Сайт использует файлы cookie (небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя) для аутентификации, настройки отображения контента, сбора статистики посещаемости и улучшения работы сервисов.

6.2. Пользователь может в любой момент отключить сохранение cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.

6.3. На Сайте могут устанавливаться системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), которые собирают обезличенные технические данные (IP-адрес, тип браузера, время нахождения на странице). Эти данные не используются для идентификации Пользователя и обрабатываются в агрегированном виде.

7. Права Пользователя

В соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных» Пользователь имеет право:

• Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными или получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного запроса;
• Обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователю необходимо направить запрос на электронную почту: privacy@ваш-сайт.ру с пометкой «Персональные данные». Администрация обязуется рассмотреть обращение и предоставить ответ в течение 30 календарных дней.

8. Меры защиты информации

Администрация применяет комплекс защитных мер, включая:

• Шифрование каналов передачи данных (SSL-сертификат);
• Регулярное обновление систем безопасности и антивирусного ПО;
• Контроль физического доступа к серверному оборудованию;
• Двухфакторная аутентификация для доступа к административным панелям;
• Назначение ответственных лиц за обработку персональных данных.

Несмотря на все усилия, Администрация не может гарантировать абсолютную безопасность информации при передаче через открытые сети Интернет, поэтому Пользователь совершает действия на Сайте, осознавая возможные риски.

9. Изменение Политики конфиденциальности

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено законодательством. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать обновления Политики.

10. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности, обработкой, уточнением или удалением персональных данных, Вы можете обратиться к нам:

• Электронная почта (для запросов privacy): support@dontehrem.ru
• Телефон поддержки: +7 (949) 034-87-74
• Реквизиты для направления официальных обращений: предоставляются по запросу через контактную форму.

Администрация рекомендует направлять обращения, касающиеся персональных данных, в письменной форме на указанный адрес электронной почты с использованием цифровой подписи (при наличии) или скан-копии документа, удостоверяющего личность.